Ordini e Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna vengono normalmente indicati nel riepilogo dell’ordine, e nelle e-mail di conferma, e variano solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi.
*Fanno eccezione le zone remote e le isole. In questi casi i tempi di consegna possono subire variazioni.
Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da promozioni e in periodi festivi, potrebbero non essere garantiti i normali tempi di allestimento e spedizione. Magister si impegnerà comunque affinché gli ordini vengano spediti il prima possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.
Per maggiori informazioni consulta l'Informativa sulle spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a € 5,90 per ciascun ordine.
È possibile usufruire della spedizione gratuita al raggiungimento di un importo minimo di spesa pari a € 70,00
N.B. E' possibile che vengano applicati supplementi aggiuntivi di € 2,00 per le zone periferiche, nonché per le regioni Sicilia, Calabria e Sardegna e di € 13,00 per le zone disagiate. L’elenco completo delle zone soggette a supplemento è consultabile tramite i seguenti link:
Cosa succede se inserisco un indirizzo sbagliato?
Nel caso in cui vi fosse un errore nelle informazioni fornite al momento dell’inoltro dell’ordine (come ad esempio un indirizzo di spedizione inesistente o privo di alcune informazioni, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Cosa succede se non sono in casa alla consegna?
In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato il corriere incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna il giorno successivo.
Qualora la consegna non possa essere effettuata entro il periodo massimo di giacenza previsto dal corriere, l’ordine viene annullato e tutti gli importi versati dall’acquirente, inclusi i costi di consegna vengono rimborsati.
N.B. I costi di restituzione dell’ordine derivanti dalla risoluzione del contratto rimarranno comunque a carico del Cliente.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Per richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine è necessario contattare l’assistenza tramite Chat oppure inviando un’e-mail all'indirizzo: servizioclienti@magisterparfum.com, prima che l’ordine venga elaborato e spedito.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato degli ordini attraverso il servizio di Helpdesk a cui si accede cliccando sull'icona in basso a destra. Una volta aperta la finestra, scegli l'opzione: "Traccia ordine”.
Devo creare un account per acquistare?
No, è possibile acquistare anche in modalità ospite.
Tuttavia, il Sito offre la possibilità di accedere al proprio Account personale tramite un codice monouso inviato via email (senza password) oppure tramite il pulsante di accesso rapido “Accedi con SHOP”.
Accedendo al proprio Account è possibile consultare lo storico ordini, visualizzare o aggiornare i dati anagrafici e gestire le informazioni di spedizione salvate.
Come faccio a effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine è necessario aggiungere i prodotti al carrello e compilare il modulo con i dati richiesti. Prima dell'invio dell'ordine è consigliabile verificare i dati inseriti in fase di checkout.
É possibile effettuare spedizioni in Paesi esteri?
Attualmente le spedizioni sono disponibili unicamente sul territorio italiano.
Per saperne di più, consulta l'Informativa sulle spedizioni.
É possibile modificare l'indirizzo di spedizione?
Sì. Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà un’e-mail da SDA (Poste Italiane) con il servizio “Scegli Tu”, tramite il quale potrà aggiornare l’indirizzo di consegna.
Resi e Rimborsi
Chi paga le spese di restituzione?
A seguito dell'esercizio del Diritto di Recesso, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Sì, ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a visualizzare l'Informativa su resi e rimborsi
Come esercito il diritto di recesso?
É possibile esercitare il diritto di recesso:
- inviando il Modulo di Recesso messo a disposizione al seguente link via email a servizioclienti@magisterparfum.com
- oppure compilare e inviare una dichiarazione libera contenente numero d’ordine, il/i prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso, il Suo indirizzo;
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto reso dal Cliente, o un documento che attesti l'avvenuta spedizione del prodotto, Magister provvederà ad emettere il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui è stata notificata la decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il prodotto deve essere integro?
Sì. Deve essere restituito integro, completo di accessori ed etichette, senza segni di uso. Una manipolazione oltre lo stretto necessario può comportare una decurtazione del rimborso.
Prodotti e Collezioni
I prodotti sono sicuri?
Sì, i prodotti Magister sono realizzati in conformità alle normative vigenti e sempre sottoposti a controlli di qualità.
É tuttavia doveroso segnalare che i prodotti in questione sono infiammabili e possono risultare irritanti per la pelle e per gli occhi. È pertanto necessario osservare con attenzione tutte le precauzioni indicate sull’etichetta per un utilizzo corretto e sicuro, nonché per lo smaltimento del contenuto e del contenitore una volta esaurito il prodotto.
Ci sono precauzioni particolari?
Sì. Le fragranze d'ambiente Magister sono infiammabili e possono risultare irritanti per la pelle e per gli occhi, pertanto è necessario osservare con attenzione tutte le precauzioni indicate sull’etichetta per un utilizzo corretto e sicuro, nonché per lo smaltimento del contenuto e del contenitore una volta esaurito il prodotto.
Consulta le Informazioni di sicurezza nelle schede prodotto:
Quanto durano i diffusori?
Poichè le fragranze d'ambiente Magister sono soluzioni alcoliche, la durata dipende da diversi fattori tra cui: la grandezza della stanza, il numero di bastoncini utilizzati, la temperatura.
In media la durata va da un mese e mezzo per i formati da 100 mL, fino a tre mesi per i formati da 240 mL
Account e Dati Personali
Come posso esercitare i miei diritti GDPR?
Gli interessati potranno esercitare i loro diritti utilizzando il modulo di esercizio dei diritti degli interessati, reperibile a questo link, da inviare, debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati, al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@magisterparfum.com
Gli interessati, qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, hanno altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy, quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali
Quali dati personali vengono raccolti?
Per saperne di più sulla raccolta e gestione dei tuoi dati personali, consulta la nostra Privacy Policy.
Come posso modificare il mio consenso ai cookie?
Puoi modificare in qualsiasi momento le tue preferenze cliccando l'apposita icona in basso a sinistra.
Come vengono gestiti i miei dati personali?
Per conoscere nel dettaglio come vengono gestiti i tuoi dati personali all'interno del sito web Magister Parfum, ti invitiamo a visualizzare l'Informativa sulla Privacy.
Pagamenti
I pagamenti sono sicuri?
Sì, i servizi di pagamento utilizzati su questo Sito prevedono l’utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Per saperne di più sulle modalità e i metodi di pagamento utilizzati su questo Sito, consulta i nostri Termini d'uso e Condizioni Generali di Vendita.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi metterti in contatto con noi in qualsiasi momento attraverso i seguenti canali:
- Chat
- Email: servizioclienti@magisterparfum.com
- Telefono: +39 338 5913 878
In quanto tempo riceverò una risposta?
Generalmente entro 24/48 ore lavorative.
Tutela dell'Ambiente
Qual è il modo corretto per smaltire i prodotti Magister?
Per smaltire i prodotti Magister in modo corretto consulta la tabella ambientale riportata sul retro della confezione o sull'etichetta di cui è dotato il flacone.
Per maggiori informazioni consulta la nostra guida allo smaltimento.
Come si compone il packaging delle fragranze Magister?
Le fragranze Magister vengono confezionate in modo da ridurre al minimo l'utilizzo della plastica, favorendo materiali riutilizzabili e/o riciclabili.
1. Involucro primario
- Flacone in vetro: riutilizzabile e riciclabile al 100%.
- Tappo bicomponente riutilizzabile: composto da una parte in legno e una in materiale polimerico.
2. Involucro secondario
- Tubo in cartone contenente fonti miste FSC: il 70% è costituito da materiali riciclati; il restante 30% proviene da legno gestito responsabilmente (certificato FSC) o da recupero.
In che modo Magister si impegna nella tutela dell’ambiente?
Magister adotta scelte produttive responsabili, privilegiando materiali riciclabili e fornitori certificati. Vengono favoriti processi di riutilizzo e soluzioni a minor impatto ambientale, con l’obiettivo di ridurre gli sprechi e favorire una filiera più sostenibile